西安市莲湖区按照建设效能政府、阳光政府、法治政府的要求，围绕深化行政审批、人力资源管理服务、城市管理等群众关注的热点、重点领域，积极开展“三大中心”建设，努力提高社会服务水平。

    一是建设行政审批服务中心。投入300万元，将原区办证办照中心由1000平方米扩建至3000平方米，率先在全市建成行政审批服务中心。将28个区级职能部门的112项行政审批、投资服务和便民服务事项纳入中心统一办理，实行“一门受理，单轨运行”。7月份中心运行以来，累计受理审批事项12555件，办结12286件，办结率98％，群众满意率达到100％。

    二是建设人力资源服务中心。将区人力资源服务中心与区劳动力市场、就业服务中心的职能整合，组建了区人力资源服务中心，理顺了管理机制，减少了行政成本，提高了工作效率。区人力资源服务中心试运行以来，以发放小额贷款393万元，举办大型综合招聘会12次，提供就业岗位55000多个，8000余名求职者与用人单位达成了就业意向。

    三是建设城市管理监督指挥中心。成立了区城市管理监督指挥中心，招聘145名城市管理监督员，先期采取人工模拟化模式试运行城市管理监督指挥工作，积极探索城市网络化管理模式，推动城市管理不断向精细化迈进。

  (根据西安市莲湖区汇报材料整理)